Retour- en terugbetalingsbeleid

We hopen natuurlijk dat je blij bent met je bestelling! Maar is er toch iets niet helemaal naar wens? Geen zorgen, je kunt je bestelling gewoon retourneren.

Retourvoorwaarden

– Je hebt 30 dagen de tijd om een product te retourneren vanaf de dag dat je het hebt ontvangen.
– Het product moet ongebruikt, in originele staat en in de originele verpakking zitten.
– Gepersonaliseerde producten kunnen helaas niet worden geretourneerd.
– Het pakket moet voldoende gefrankeerd zijn voor retourzending.

Hoe retourneer je een product?

Het starten van een retour is heel eenvoudig. Log in op je account met het e-mailadres waarmee je de bestelling hebt geplaatst. Selecteer vervolgens de bestelling die je (gedeeltelijk) wilt retourneren en klik op 'Retour aanvragen'.

👉 Klik hier om naar je account te gaan.

Terugbetaling

– Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag terug op de door jou gebruikte betaalmethode. Het kan een aantal werkdagen duren voordat de terugbetaling is verwerkt.
– Heb je de hele bestelling geretourneerd? Dan krijg je ook de originele verzendkosten terug.
– Bij een gedeeltelijke retour krijg je alleen het bedrag terug van de geretourneerde producten.

Garantie

Is je product beschadigd of werkt het niet zoals het hoort? Dan lossen we dat natuurlijk netjes voor je op. Je hebt recht op wettelijke garantie: het product moet doen wat je er als klant van mag verwachten.

Stuur een mailtje naar contact@studentenkak.nl met een foto van het probleem, en we lossen het zo snel mogelijk voor je op.